Please find english version below.
Om oss
Vi på Bangerhead älskar skönhet och brinner för vår vision att erbjuda den absolut bästa beauty-upplevelsen såväl online som offline.
Vårt skönhetsuniversum innefattar över 30 000 skönhetsprodukter från världens främsta varumärken – alla noggrant handplockade till vårt sortiment. Vi är idag en av Nordens största återförsäljare inom skönhet och finns online i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Nederländerna och Polen. Vi erbjuder även fysiska skönhetsupplevelser i våra butiker i centrala Stockholm och Borås.
Nu söker vi en driven person som vill bli en del utav vårt Customer Relations-team på huvudkontoret i Stockholm. Är du intresserad av att skapa en förstklassig kundupplevelse och bygga framtidens e-handelsbolag? Sök tjänsten och bli en av oss!
Vad gör du hos oss?
Som en del av Customer Relations-teamet är du en av våra viktigaste kontaktytor mot vår kund. Genom din expertis ger du råd till kunden vid produktfrågor och hjälper kunderna att hitta sin perfekta skönhetsrutin. Du älskar att överträffa kundens förväntningar och ser till att leverera med wow-faktor. Du är driven och vill bidra till att skapa affärsdriven service med fokus på hög kvalitet och ser framemot att utveckla vår service tillsammans med teamet.
Du kommer ta emot och behandla inkommande ärenden via e-post, chatt och telefon gällande frågor om service, produkt- och sortimentinformation, reklamationer, betalsystem samt allmänna frågor kopplade till Bangerhead. Är du dessutom utbildad hudterapeut, MUA eller frisör ser vi det som ett stort plus (men inget måste!). Då kommer du tillsammans med dina kollegor dessutom vara en av stjärnorna som ger våra kunder konsultationer online, vårt senaste tillskott i serviceutbudet mot kund!
Vi vill växa och utvecklas tillsammans med vårt team! I denna roll finns goda förutsättningar för kompentensutveckling och ökat ansvar i takt med att bolaget växer.
Vem är du?
• Du talar, skriver och behärskar nederländska flytande och vi ser gärna att du har goda språkfärdigheter i engelska.
• Du är självgående och trivs med att ta ansvar och initiativ.
• Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservicearbete. Erfarenhet av Zendesk är meriterande.
• Du är serviceinriktad, stresstålig och säljinriktad.
• Du arbetar för att upprätta en positiv dialog med alla som kontaktar oss.
• Är du hudterapeut, utbildad MUA eller frisör är det meriterande.
• Du har grundläggande IT-kunskaper.
Vad erbjuder vi?
Bangerhead erbjuder dig en dynamisk och flexibel arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter. Vi är ett snabbväxande entreprenörsdrivet bolag inom en spännande och konstant utvecklande bransch och söker efter drivna individer som vill växa tillsammans med oss. Vi tror på frihet under ansvar och tycker att det ska vara kul att komma till jobbet. En inkluderande företagskultur med massor av team spirit är en självklarhet för oss och vill både utmana och utveckla dig såväl personligt som professionellt. Vi erbjuder alla våra medarbetare friskvårdsbidrag och tjänstepension. Självklart får du även en grym personalrabatt som du kan använda för att utforska vårt beauty-universum.
Om tjänsten
Detta är än tillsvidareanställning på hel- eller deltid med start enligt överenskommelse Vi tillämpar 6 månaders provanställning och intervjuar löpande. Det innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum, så se till att skicka in din ansökan redan idag!
______________
About the Bangerhead
Beauty products are not the most important things in life – but they are a lot of fun! Bangerhead was created to shake up the status quo and push the experience of buying beauty products into the future. After thirteen years of continuous growth we are expanding team of 35+ people in our offices in Stockholm and we service half a million customers in all of Scandinavia from our robotic warehouse. We never sit still and push relentlessly to figure out new ways to wow our customers.
We’re no looking to strengthen our customer support team with a new colleague who will support our Dutch customers on Bangerhead.nl. Would you like to be a part of a great team and contribute to a fantastic online shopping experience? Keep reading below!
The challenge
We believe we can provide a stellar option for the online-savvy Dutch beauty customers. You will work with customer service supporting our dutch customers at Bangerhead.nl and make it the number one beauty experience. Since this is one of our key markets you will play an important role in executing on, and contributing to, the overall goals of the company. As a part of our customer support team you’re making sure that we’re assisting our customers in the best possible way. As a person you love to make customers smile and you always give them that extra love and care making sure they’ll be back at Bangerhead.nl the next time they’re in need of any beauty related products.
You will take care of incoming calls, emails and chat from Dutch customers. Questions could cover everything from deliveries and payments to product related topics. If you’re educated within skin care, makeup or hair care you’ll also be a part of the team that perform online consultations with customers – one of the latest contributions in our services offering.
Who you are
What about us?
We like pushing into the unknown with a smile. Our team is varied, but we all share a belief in continuous learning and development - and to have fun while we do it. We are located conveniently near Slussen with easy transit options. We’re offering all our employees both health care allowance and pension.
This is a permanent position on part- or full time, depending on the candidate. Recruiting is continuous, so don't hesitate with your application if you believe that you are our person for the job.
Bangerhead lanserades 2008 och har på kort tid blivit en av Sveriges största återförsäljare inom professionell hårvård, hudvård, doft och makeup. Bolaget har en snabb tillväxttakt med ett starkt team som brinner för skönhet. Hos oss får du drivna kollegor, en arbetsplats med högt i tak och stor möjlighet att växa i bolaget.
Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.